Wie een beetje met z’n tijd mee wil kan niet zonder een eigen webstek. Waar potentiële klanten vroeger nog wel eens de gouden gids wilden raadplegen wordt er nu een beroep gedaan op Google. “Als Google je niet vindt, besta je niet”, is een uitspraak van één of andere internet goeroe. Een uitspraak die ik echter graag wil nuanceren.
Een website kan een belangrijke schakel zijn in het (ver)werven van nieuwe klanten maar, zal nooit een gerichte commerciële aanpak (het opbouwen van een netwerk met referenties, het genereren van mond-aan-mond reclame, …) kunnen vervangen. Het zal altijd slechts aanvullend zijn maar ook dan moet je het wel goed aanpakken. “Een goede voorbereiding is het halve werk”. Dat geldt ook voor websites.
Op het web vind je verschillende soorten sites maar er zijn er slechts weinige die instant bruikbaar zijn voor schoonheidsspecialistes. Deze site zullen we dus zelf moeten uitvinden.
Laten we hierbij eerst even dieper ingaan op wat we eigenlijk nodig hebben om een succesvolle site te bouwen die ons daadwerkelijk helpt in het genereren van nieuwe klanten.
We willen zoveel mogelijk bezoekers naar onze site krijgen. Enerzijds om onze naamsbekendheid te verhogen, anderzijds om potentiële nieuwe klanten naar onze salon te krijgen.
Van de mensen die op onze site komen willen we van zoveel mogelijk ten minste een e-mail adres en een telefoonnummer, zodanig dat we ze achteraf nog kunnen contacteren.
We willen ons op het vlak van deskundigheid en professionalisme onderscheiden van de anderen. Dit is immers de enige meerwaarde die we op het internet hebben t.o.v. de concurrentie én we willen die meerwaarde ook reeds op onze site aanbieden.
We werken allemaal met Dr. Baumann producten. Hierdoor onderscheiden we ons van het gros van de schoonheidspecialistes. We willen onze manier van werken en de plaats die thuisverzorging daarin inneemt dan ook zo duidelijk mogelijk profileren.
Uiteraard moet onze site ook ons visitekaartje zijn. Mensen moeten immers weten waar, wanneer en hoe ze ons kunnen bereiken. Ook wie we zijn en wat we aan te bieden hebben is belangrijk.
De ‘home’ of ‘index pagina is uitermate geschikt om jezelf voor te stellen. Hier publiceren we wie we zijn, onze filosofie (het belang van thuisbehandeling voor een blijvend gezonde huid en het waarom van bionome producten) en natuurlijk de navigatie, in een navigatiemenu, voor de rest van onze site.
Mensen naar onze site lokken doen we met het principe van “de informatieve website”. Je kunt bijvoorbeeld verschillende pagina’s maken over verschillende thema’s. Enkele voorbeelden: “Acné en wat eraan te doen”, “Anti Aging cosmetica, wat kan het en wat niet”, “Het belang van thuisverzorging voor een gezonde huid”, …
Daarnaast kun je ook een pagina met een lijst van cosmetische ingrediënten en hun werking publiceren, een lijst van contactallergenen of, … eigenlijk komt alles wat gerelateerd is aan wat je doet in aanmerking.
Het voordeel hiervan is dat mensen die niet speciaal op zoek zijn naar jou maar bijvoorbeeld op zoek zijn naar informatie over een bepaalde aandoening of een bepaald cosmetisch ingrediënt, ook bij jou terecht komen en jou op die manier leren kennen. Je krijgt zo niet alleen meer bezoekers naar je site maar je onderscheid je ook van de rest door je deskundigheid en professionalisme én, dit reeds van op je website!
Let wel op: publiceer niks wat je zelf niet snapt of kan uitleggen en probeer aan de inhoud ook een persoonlijke toets te geven door er bijvoorbeeld je eigen praktijkervaring in te verwerken. Inhoud zomaar ergens ‘wegpikken’ mag eigenlijk niet en het valt ook onmiddellijk op…
Zorg ervoor dat mensen vanaf elke pagina naar een ‘contact pagina’ kunnen om meer informatie of een persoonlijk advies te krijgen. Vraag op die contactpagina hun telefoonnummer om ze eventueel persoonlijk te contacteren. Zo hou je interactie laagdrempelig en dit levert je gegarandeerd al enige contacten op.
Daarnaast kun je ook gebruik maken van het principe van de “website als adressengenerator”. Je kan bijvoorbeeld op je site mensen een gratis huidanalyse laten aanvragen (“Vul je naam, telefoonnummer en adres in en wij contacteren u zo spoedig mogelijk voor een afspraak”). Je kunt ook een gratis behandeling aanbieden (“Vul je naam en adres in en maak kans op een gratis behandeling ter waarde van 65 euro!”), een setje DR. BAUMANN producten, … Wees creatief en zorg ervoor dat het de moeite waard is. Verander regelmatig van actie… Je bent hier inderdaad commercieel bezig maar dat stoort de mensen niet. Het is immers vrijblijvend en bovendien toon je dat je bezig bent met je zaak en dat maakt altijd een goede indruk.
Je site als visitekaartje moet uiteraard bevatten wie je bent ( eventueel mét opleiding, specialisatie, CV….), waar je bent, hoe en wanneer je te bereiken bent én wat je doet. Dat laatste plaats je best op een aparte pagina. Beschrijf de verschillende behandelingen (niet alleen de naam) en geef duidelijk aan wat ze kosten. Zo weet de klant waar hij aan toe is en maak je de drempel om je te contacteren ook weer kleiner.
Onderstreep ook hier nog even het belang van een goede thuisverzorging voor de huid. Een foto van jezelf in actie komt sympathiek over en plakt ook gelijk een ‘gezicht’ op je site en op wat je doet. Dit maakt het geheel onmiddellijk veel persoonlijker.
Last but not least is er het “gastenboek”. Ofwel de “referentielijst”. We hebben het belang van mond-aan-mond reclame reeds meermaals onderstreept in onze vorige tips E-zines. We kunnen dit principe ook vertalen naar onze website. Een gastenboek is eigenlijk niet meer of minder dan een plaats op je site waar je klanten een referentie kunnen achterlaten en die toegankelijk is voor de bezoekers van je site, zodanig dat zij die referenties kunnen lezen. Dit is belangrijk als je weet dat de meeste mensen zich vooral laten leiden door het oordeel van anderen en dat zo een gastenboek vaak de drukst bezochte pagina van een website is. Vraag je tevreden klanten ook expliciet om een berichtje achter te laten in je gastenboek. Ook dit kun je weer stimuleren door je klanten een “verassing” aan te bieden bij hun volgende bezoek indien ze iets in je gastenboek hebben geschreven.
Even samengevat:
- (Veel) mensen naar onze site lokken doen we door er veel relevante informatie aan te bieden.
- Voor een professionele uitstraling moet je zelf wel snappen wat je publiceert. Geef aan je informatie ook een persoonlijke toets mee.
- Van de bezoekers van onze site willen we graag op zijn minst een e-mail adres. Zorg er voor dat er op je site voldoende mogelijkheid is om je te contacteren. Biedt mensen eventueel iets aan.
- Verzorg je ‘gastenboek’. Mensen gaan vaak af op de ‘objectieve’ mening van andere mensen.
- Maak je ‘visitekaartje’ persoonlijk en plak een gezicht op je site.
- Als je ervoor kiest om een prijslijst op je site te publiceren omschrijf dan per behandeling ook kort wat de behandeling inhoudt en wat het resultaat is.
- Geef Dr. Baumann en thuisbehandeling een prominente plaats op je site. Zo leg je meer de nadruk op het gebruik van de Dr. Baumann producten, producten die jij dan kunt verkopen…
Zeer belangrijk: geef altijd zo duidelijk mogelijk aan wat je wil: indien je graag klanten wil aantrekken die in de eerste plaats voor de aankoop van hun dagelijkse verzorging naar je toe komen, dan moet je daar de prominentste plaats op je site aan besteden. Geef je die prominente plaats aan een bespreking van je behandelingen, dan zal je eerder klanten aantrekken die enkel voor behandelingen komen
Een website kan een belangrijke schakel zijn in het (ver)werven van nieuwe klanten maar, zal nooit een gerichte commerciële aanpak (het opbouwen van een netwerk met referenties, het genereren van mond-aan-mond reclame, …) kunnen vervangen. Het zal altijd slechts aanvullend zijn maar ook dan moet je het wel goed aanpakken. “Een goede voorbereiding is het halve werk”. Dat geldt ook voor websites.
Op het web vind je verschillende soorten sites maar er zijn er slechts weinige die instant bruikbaar zijn voor schoonheidsspecialistes. Deze site zullen we dus zelf moeten uitvinden.
Laten we hierbij eerst even dieper ingaan op wat we eigenlijk nodig hebben om een succesvolle site te bouwen die ons daadwerkelijk helpt in het genereren van nieuwe klanten.
We willen zoveel mogelijk bezoekers naar onze site krijgen. Enerzijds om onze naamsbekendheid te verhogen, anderzijds om potentiële nieuwe klanten naar onze salon te krijgen.
Van de mensen die op onze site komen willen we van zoveel mogelijk ten minste een e-mail adres en een telefoonnummer, zodanig dat we ze achteraf nog kunnen contacteren.
We willen ons op het vlak van deskundigheid en professionalisme onderscheiden van de anderen. Dit is immers de enige meerwaarde die we op het internet hebben t.o.v. de concurrentie én we willen die meerwaarde ook reeds op onze site aanbieden.
We werken allemaal met Dr. Baumann producten. Hierdoor onderscheiden we ons van het gros van de schoonheidspecialistes. We willen onze manier van werken en de plaats die thuisverzorging daarin inneemt dan ook zo duidelijk mogelijk profileren.
Uiteraard moet onze site ook ons visitekaartje zijn. Mensen moeten immers weten waar, wanneer en hoe ze ons kunnen bereiken. Ook wie we zijn en wat we aan te bieden hebben is belangrijk.
De ‘home’ of ‘index pagina is uitermate geschikt om jezelf voor te stellen. Hier publiceren we wie we zijn, onze filosofie (het belang van thuisbehandeling voor een blijvend gezonde huid en het waarom van bionome producten) en natuurlijk de navigatie, in een navigatiemenu, voor de rest van onze site.
Mensen naar onze site lokken doen we met het principe van “de informatieve website”. Je kunt bijvoorbeeld verschillende pagina’s maken over verschillende thema’s. Enkele voorbeelden: “Acné en wat eraan te doen”, “Anti Aging cosmetica, wat kan het en wat niet”, “Het belang van thuisverzorging voor een gezonde huid”, …
Daarnaast kun je ook een pagina met een lijst van cosmetische ingrediënten en hun werking publiceren, een lijst van contactallergenen of, … eigenlijk komt alles wat gerelateerd is aan wat je doet in aanmerking.
Het voordeel hiervan is dat mensen die niet speciaal op zoek zijn naar jou maar bijvoorbeeld op zoek zijn naar informatie over een bepaalde aandoening of een bepaald cosmetisch ingrediënt, ook bij jou terecht komen en jou op die manier leren kennen. Je krijgt zo niet alleen meer bezoekers naar je site maar je onderscheid je ook van de rest door je deskundigheid en professionalisme én, dit reeds van op je website!
Let wel op: publiceer niks wat je zelf niet snapt of kan uitleggen en probeer aan de inhoud ook een persoonlijke toets te geven door er bijvoorbeeld je eigen praktijkervaring in te verwerken. Inhoud zomaar ergens ‘wegpikken’ mag eigenlijk niet en het valt ook onmiddellijk op…
Zorg ervoor dat mensen vanaf elke pagina naar een ‘contact pagina’ kunnen om meer informatie of een persoonlijk advies te krijgen. Vraag op die contactpagina hun telefoonnummer om ze eventueel persoonlijk te contacteren. Zo hou je interactie laagdrempelig en dit levert je gegarandeerd al enige contacten op.
Daarnaast kun je ook gebruik maken van het principe van de “website als adressengenerator”. Je kan bijvoorbeeld op je site mensen een gratis huidanalyse laten aanvragen (“Vul je naam, telefoonnummer en adres in en wij contacteren u zo spoedig mogelijk voor een afspraak”). Je kunt ook een gratis behandeling aanbieden (“Vul je naam en adres in en maak kans op een gratis behandeling ter waarde van 65 euro!”), een setje DR. BAUMANN producten, … Wees creatief en zorg ervoor dat het de moeite waard is. Verander regelmatig van actie… Je bent hier inderdaad commercieel bezig maar dat stoort de mensen niet. Het is immers vrijblijvend en bovendien toon je dat je bezig bent met je zaak en dat maakt altijd een goede indruk.
Je site als visitekaartje moet uiteraard bevatten wie je bent ( eventueel mét opleiding, specialisatie, CV….), waar je bent, hoe en wanneer je te bereiken bent én wat je doet. Dat laatste plaats je best op een aparte pagina. Beschrijf de verschillende behandelingen (niet alleen de naam) en geef duidelijk aan wat ze kosten. Zo weet de klant waar hij aan toe is en maak je de drempel om je te contacteren ook weer kleiner.
Onderstreep ook hier nog even het belang van een goede thuisverzorging voor de huid. Een foto van jezelf in actie komt sympathiek over en plakt ook gelijk een ‘gezicht’ op je site en op wat je doet. Dit maakt het geheel onmiddellijk veel persoonlijker.
Last but not least is er het “gastenboek”. Ofwel de “referentielijst”. We hebben het belang van mond-aan-mond reclame reeds meermaals onderstreept in onze vorige tips E-zines. We kunnen dit principe ook vertalen naar onze website. Een gastenboek is eigenlijk niet meer of minder dan een plaats op je site waar je klanten een referentie kunnen achterlaten en die toegankelijk is voor de bezoekers van je site, zodanig dat zij die referenties kunnen lezen. Dit is belangrijk als je weet dat de meeste mensen zich vooral laten leiden door het oordeel van anderen en dat zo een gastenboek vaak de drukst bezochte pagina van een website is. Vraag je tevreden klanten ook expliciet om een berichtje achter te laten in je gastenboek. Ook dit kun je weer stimuleren door je klanten een “verassing” aan te bieden bij hun volgende bezoek indien ze iets in je gastenboek hebben geschreven.
Even samengevat:
- (Veel) mensen naar onze site lokken doen we door er veel relevante informatie aan te bieden.
- Voor een professionele uitstraling moet je zelf wel snappen wat je publiceert. Geef aan je informatie ook een persoonlijke toets mee.
- Van de bezoekers van onze site willen we graag op zijn minst een e-mail adres. Zorg er voor dat er op je site voldoende mogelijkheid is om je te contacteren. Biedt mensen eventueel iets aan.
- Verzorg je ‘gastenboek’. Mensen gaan vaak af op de ‘objectieve’ mening van andere mensen.
- Maak je ‘visitekaartje’ persoonlijk en plak een gezicht op je site.
- Als je ervoor kiest om een prijslijst op je site te publiceren omschrijf dan per behandeling ook kort wat de behandeling inhoudt en wat het resultaat is.
- Geef Dr. Baumann en thuisbehandeling een prominente plaats op je site. Zo leg je meer de nadruk op het gebruik van de Dr. Baumann producten, producten die jij dan kunt verkopen…
Zeer belangrijk: geef altijd zo duidelijk mogelijk aan wat je wil: indien je graag klanten wil aantrekken die in de eerste plaats voor de aankoop van hun dagelijkse verzorging naar je toe komen, dan moet je daar de prominentste plaats op je site aan besteden. Geef je die prominente plaats aan een bespreking van je behandelingen, dan zal je eerder klanten aantrekken die enkel voor behandelingen komen